Política de privacidad

Última actualización: julio 2026

Skedrix («nosotros») está comprometido con la protección de tu información personal. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos sobre ellos.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionás directamente: nombre, correo electrónico, teléfono y datos del negocio al crear una cuenta. También recopilamos los datos de turnos y reservas que ingresás durante el uso del servicio. La información de pago (datos de tarjeta o cuenta bancaria) es procesada exclusivamente por Mercado Pago y nunca es almacenada por Skedrix. Recopilamos automáticamente datos básicos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, registros de errores) para mejorar el servicio.

Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para: brindar y operar el servicio de reservas; enviar confirmaciones de turnos y recordatorios automáticos; procesar pagos de suscripción a través de Mercado Pago; responder consultas de soporte; y mejorar y corregir el producto. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

Servicios de terceros

Utilizamos Mercado Pago para procesar los pagos de suscripción. Al pagar, también quedás sujeto a la política de privacidad y los términos de Mercado Pago. No controlamos cómo Mercado Pago maneja tus datos de pago. Si usás la aplicación de Android, utilizamos Google Firebase para enviar notificaciones push, como se describe en Notificaciones push y Firebase más abajo. Podemos utilizar proveedores de infraestructura (hosting, envío de correos) que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.

Cookies y almacenamiento local

Skedrix utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación (mantener la sesión iniciada) y la protección CSRF. También usamos localStorage del navegador para recordar tu preferencia de tema (claro/oscuro) y el idioma seleccionado. No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Consultá nuestra página de Cookies para más detalles.

Seguridad de los datos

Toda la comunicación se realiza por HTTPS. Las contraseñas se almacenan con hash y nunca en texto plano. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente invulnerable. Ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo exija la normativa aplicable.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si querés que tu cuenta se elimine, consultá Eliminación de cuenta más abajo para conocer el proceso y los plazos exactos — la eliminación y anonimización allí siguen el cronograma específico y las reglas según tu rol descriptas en esa sección, no una ventana fija general. Es posible que debamos conservar ciertos datos por razones legales, de facturación, seguridad o prevención de fraude incluso después de eliminar tu cuenta.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos personales que Skedrix tiene sobre vos. Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected]. Para usuarios en Argentina: las solicitudes de acceso se responden dentro de los 10 días corridos desde su recepción. Las solicitudes de rectificación, actualización y supresión se procesan dentro de los 5 días hábiles desde su recepción, cuando resulte legalmente aplicable. Es posible que debamos conservar ciertos datos por razones legales, de facturación, seguridad o prevención de fraude.

Notificaciones push y Firebase

Si usás la aplicación de Android y habilitás las notificaciones push, registramos un token de Firebase Cloud Messaging (FCM), asociado a tu cuenta de Usuario autenticada, para poder enviarte notificaciones push sobre turnos y novedades operativas. Google Firebase actúa como nuestro encargado del tratamiento para el envío de push, junto con Mercado Pago (pagos), nuestro proveedor de hosting y nuestro proveedor de correo electrónico. Revocar el permiso de notificaciones en la configuración de Android detiene el envío a ese dispositivo; también eliminamos el token cuando cerrás sesión.

Reportes de errores y de bugs

Cuando la aplicación encuentra un error inesperado, puede enviarnos automáticamente un reporte de diagnóstico con el título y mensaje del error, la traza (stack) cuando está disponible, la ruta de la página (sin parámetros de consulta) y contexto relevante; si tenés sesión iniciada, ese reporte se asocia a tu Usuario y, cuando corresponda, a tu Negocio. Por separado, si elegís reportar un bug a través del formulario de la app, ese reporte puede incluir información de diagnóstico más amplia: tu URL actual, datos de navegador/user-agent y sistema operativo, y el contenido del almacenamiento local de tu navegador en ese momento — esta información solo se envía cuando enviás ese reporte de forma explícita, y la app te muestra qué contiene antes de enviarlo. No recopilamos registros nativos de fallos de Android ni usamos un servicio de reporte de fallos como Crashlytics.

Eliminación de cuenta

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales desde tu Perfil (si tenés sesión iniciada) o desde nuestra página pública de eliminación de cuenta (si no la tenés). Solicitar la eliminación solo envía un email de confirmación; todavía no se elimina nada. El período de eliminación de cinco días corridos comienza recién cuando confirmás ese email a través de su enlace de un solo uso, y hasta entonces — y mientras la solicitud esté pendiente — podés cancelarla desde tu Perfil sin ningún efecto sobre tu cuenta. Lo que ocurre en la eliminación depende de tu rol: a los Clientes se los elimina y su historial de turnos se anonimiza en lugar de eliminarse, para que los negocios conserven registros precisos; a los Empleados se les elimina el acceso de personal y su identidad de los negocios en los que trabajaron; a los Administradores de Negocio se les cancela el negocio, el acceso de personal, los turnos y la suscripción, y se elimina o anonimiza la información de su negocio. En todos los casos, conservamos los datos mínimos exigidos por ley para facturación, seguridad, prevención de fraude y auditoría.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escribinos a [email protected].